1、FPH業務概述
被叫付費（FPH，Freephone）業務是一種體現在計費性能方面的電話新業務，也稱為被叫集中付費業務（AFP，Advanced Free Phone Service）。它的主要特征是對該業務用戶（Service Subscriber）的呼叫由被叫支付電話費用，而主叫不付電話費用。例如：當一個商業、企業部門或個人等作為一個業務用戶申請開放該業務時，則對該業務用戶的呼叫的電話費用由業務用戶支付。由于這些呼叫對主叫是免費的，所以通常稱為800免費電話。業務用戶（Service Subscriber）是指向業務提供者申請此業務的用戶。業務提供者（Service Provider）是指向業務用戶提供此業務的部門，例如電信運行部門等。
2、FPH業務特征
本業務除了具有由業務用戶支付話費的特征外，還可具有以下一些特征：
1）唯一號碼（One Number）：它是指業務用戶在具有多個公用電話號碼的時候，可以只登記一個唯一的被叫集中付費的電話號碼，對這一電話號碼的呼叫，可根據業務用戶的要求接至不同的目的地。如：可根據呼叫的發話區域將其接至不同的目的地。
2）遇忙/無應答呼叫前轉（Call Forwarding on busy/no reply）：當遇呼叫的目的碼忙或無應答時，可把呼叫轉至由業務用戶事先規定的另外一個或幾個號碼，目前規定業務用戶最多可登記2個前轉號碼，遇忙和無應答前轉共用這2個前轉號碼。對于每一個業務用戶的一次呼叫，前轉次數最多限于2次。
3）呼叫阻截（Call barring）：即業務用戶可以限于某些地區用戶對他的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶對他的呼叫，只允許來自其他地區的呼叫。業務用戶最多可登記10個限制（使用）碼。
4）話音提示（Voice prompt）：它是向使用本業務的呼叫者發出提示，請求用戶按照提示進一步操作，或向用戶送錄音通知，通知某種情況等。
5）按時間選擇目的地（Routing by time）：它是指業務用戶對它的來話可以按不同的時間，即節假日、星期或小時來選擇目的碼，最小單位為分鐘，目前定為四個時間段，即用戶最多可簽記四個時間段及與這四個時間段相對應的四個目的碼。
6）密碼接入（PIN access）：即業務用戶可要求主叫用戶呼叫一個被叫集中付費業務時，必須撥入密碼方能接通，密碼為四位。
7）按照發話位置選擇目的地（Routing by caller location）：即對業務用戶的呼叫可以依主叫用戶所在的地理位置選擇路由。
8）呼叫分配（Call distribution）：它是指業務用戶可以把對它的呼叫按一定的比例分配至不同的目的碼。
9）同時呼叫某一目的地次數的限制（Simultaneous Call limiter）：它是指對業務用戶的某一目的地同時呼叫數達到一定限制時，不予接續，并向用戶送錄音通知。
10）呼叫該業務用戶次數/費用的限制（Call Limiter）它是指業務用戶可以事先規定在一段時間內（一個月內）可以接受的呼叫次數或呼叫費用（二者選一）的最大限值，當到達此限值時，則不予接續，并向用戶送錄音通知。
3、FPH編號規則
800業務號碼的編號格式為：業務接入碼+數據庫標識碼+業務用戶碼，即：
800KN1N2ABCD
其中：800為業務接入碼，KN1N2為數據庫標識碼；ABCD為業務用戶碼，為四位。密碼：如用戶需要密碼，密碼為4位。
4、FPH業務流程
（1）用戶摘機，聽到撥號音后按“800KN1N2ABCD”（一個800業務號碼）。
（2）系統判是否有此號碼，如果沒有，系統向用戶送錄音通知1：“對不起，無此業務號碼。”并結束；如果有，進入程序（3）。
（3）系統判斷對此號碼在一段時間內的呼叫次數是否有限制，如果沒有，則進入程序（4）；如果有，則進一步判斷呼叫此號碼的最大數是否已到。如果已到，則向用戶送錄音通知2，“對不起，呼叫此號碼的最大數己到?！辈⒔Y束；如果沒有到達最大限制，則進入程序（5）。
（4）系統要判在一個月內的呼叫費用是否有限制。如果沒有，則進入程序（5）；如果有，則進一步判斷呼叫此號碼的最大費用是否己到。如果己到，則向用戶送錄音通知11：“對不起，呼叫此號碼的最大費用已到?！辈⒔Y束；如果沒有到達最大限值，進入程序（5）。
（5）系統根據用戶輸入的被叫800號碼，對主叫方（發話方）進行鑒權，有下面三種情況：
a. 無主叫方限制：則進入到程序（6）。
b. 根據主叫和發話區域鑒權：系統要判別主叫發話區域（如果業務用戶提供國內長途來話和本地來話的業務，則發話區域最小可用長途區號來標識，如果業務用戶僅提供本地來話的業務，發話區域最小可用局號來標識。）是否為該800號碼的限制呼叫區域；如果不是，還要判是否要對主叫方進行密碼鑒權，如果不需要則進入到程序（6），如果需要則進入到程序（5）c；如果主叫發話區域是800號碼的限制呼叫區域，則給用戶送錄音通知7：“對不起，您無權撥叫該號碼?！辈⒔Y束。
c. 根據主叫方密碼鑒權：系統向用戶送錄音通知3：“請輸入密碼。”用戶輸入密碼。
如果用戶輸入的密碼不正確，系統向用戶送錄音通知4：“對不起，您輸入的密碼不正確。請再輸入密碼?！痹试S用戶再輸入一次密碼，如果第二次輸入的密碼仍不正確，則系統向用戶送錄音通知5：“對不起，您輸入的密碼不正確。”并結束。
用戶輸入正確的密碼后，則進入到程序（6）。
（6）如需要進一步的信息，才能翻譯成正確的目的碼，則要向用戶送錄音通知8，根據需要到達的部門，請求用戶再操作，然后根據用戶輸入的信息，對800業務號碼進行翻譯，如果不需要進一步的信息，轉入程序（7）。
（7）將800號碼翻譯成一個網絡中的實際的電話號碼，可進行簡單的一一對應式的翻譯，也可按下列方式翻譯
a. 根據不同的時間，即節假日、星期或小時來翻譯，最小單位至分鐘；
b. 根據發話用戶的地理位置進行翻譯，如果業務用戶提供國內長途來話和本地來話的業務，則發話區域最小可用長途區號來標識，如果業務用戶僅提供本地來話的業務，發話區域最小可用局號來標識。
c. 按照呼叫比例進行翻譯。
（8）系統要判對此目的地的同時呼叫數是否有限制。如果有，則進入程序（9）；否則，進入程序（10）。
（9）系統要判到達此目的地的同時呼叫數是否己達到最大值，如果達到，則向用戶送錄音通知9：“對不起，同時呼叫此目的地的最大數已到?！辈⒔Y束。如果沒達到，則進入到程序（10）。
（10）根據翻譯得到的實際的被叫號碼進行選路接續。
（11）接續中如遇被叫忙或被叫無應答，可將呼叫轉至另一號碼，但該800號碼的業務用戶必須事先登記前轉號碼，否則不予提供呼叫前轉。一次呼叫中的呼叫前轉次數最大限于2次，無應答監視時間為18秒。在每次呼叫前轉過程中，系統要向主叫送錄音通知10：“請稍候?！被蚍乓魳?。
（12）當有需要用戶輸入信息時（如需要用戶輸入密碼和輸入進一步的信息），如果用戶在規定的時間內（第一位定時器設為10秒，位間定時器設為5秒）不做輸入，系統再提示用戶一次，請用戶輸入所需的信息，如果用戶在規定的時間內仍不做輸入，即用戶連續2次超時，則給用戶送錄音通知6：“對不起，您超時了?！辈⒔Y束。（“位間超時”是指用戶輸入數字的位數小于規定的要求輸入內容的最小位數，且在5秒鐘內不繼續輸入該內容。例如：密碼規定為4位，若用戶輸入密碼時只輸入3位數字即停止輸入，5秒鐘后認為是位間超時。）
（13）提示語言可由800業務用戶在登記時進行選擇，可以為中文、英文或中文加英文。對于提示語言不明確的情況，如：用戶所撥的800業務號碼為一不存在的號碼，提示語言為中文加英文。
