一、AD業(yè)務(wù)概述
廣告業(yè)務(wù)(AD，Advertisement)業(yè)務(wù)是一種電話廣告新業(yè)務(wù)，它不僅具有800號(hào)業(yè)務(wù)（FPH）的許多特征，而且業(yè)務(wù)申請(qǐng)者可以在電話中播放自己的廣告詞。一般電話用戶(hù)可以通過(guò)撥打AD號(hào)碼免費(fèi)通話，或只支付部分通話費(fèi)用，但在通話前要聽(tīng)一段廣告詞，其余話費(fèi)由業(yè)務(wù)申請(qǐng)者支付。如果該用戶(hù)在聽(tīng)完廣告詞后，對(duì)其發(fā)生興趣，可以直接接通播放該廣告的廠家進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢(xún)，并且這部分通話費(fèi)用完全由被叫支付。業(yè)務(wù)申請(qǐng)者也可以通過(guò)AD查詢(xún)號(hào)碼對(duì)其總費(fèi)用和廣告收聽(tīng)次數(shù)進(jìn)行查詢(xún)。
二、AD業(yè)務(wù)特征
1）有效期：在業(yè)務(wù)用戶(hù)申請(qǐng)?jiān)摌I(yè)務(wù)時(shí)，必須確定自己的有效期限，以天為單位計(jì)算。
2）呼叫阻截：如果業(yè)務(wù)用戶(hù)希望自己的業(yè)務(wù)僅在某個(gè)或某些地區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)放，在申請(qǐng)廣告業(yè)務(wù)時(shí)可以提出按照主叫用戶(hù)的地理位置來(lái)限制其他地區(qū)用戶(hù)的呼叫。
3）唯一號(hào)碼：它是指業(yè)務(wù)用戶(hù)在具有多個(gè)電話號(hào)碼的時(shí)候，可以只登記一個(gè)唯一的號(hào)碼，對(duì)這個(gè)號(hào)碼的呼叫，可根據(jù)業(yè)務(wù)用戶(hù)的要求接至不同的目的地。
4）遇忙/無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)：當(dāng)對(duì)業(yè)務(wù)申請(qǐng)者的呼叫遇忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可把呼叫轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶(hù)事先規(guī)定的另外一個(gè)或幾個(gè)號(hào)碼，目前規(guī)定業(yè)務(wù)用戶(hù)最多可登記兩個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼，遇忙和無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)共用這兩個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼。對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)用戶(hù)的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多限于兩次。
5）按時(shí)間選擇目的地：它是指業(yè)務(wù)用戶(hù)對(duì)他的來(lái)話可以按不同的時(shí)間，即星期或小時(shí)來(lái)選擇目的碼，最小單位為秒。
6）按發(fā)話位置選擇目的地：即對(duì)業(yè)務(wù)用戶(hù)的呼叫可以依主叫用戶(hù)所在的地理位置選擇路由。
7）按廣告詞選擇目的地：它是指根據(jù)廣告詞的內(nèi)容，將咨詢(xún)呼叫接到相應(yīng)的位置。
8）同時(shí)呼叫某一目的地次數(shù)的限制：它是指對(duì)業(yè)務(wù)用戶(hù)的某一目的地同時(shí)呼叫數(shù)達(dá)到一定限制時(shí)，不予接續(xù)，并向用戶(hù)送通知音。
9）呼叫該業(yè)務(wù)用戶(hù)次數(shù)的限制：它是指業(yè)務(wù)用戶(hù)可以事先規(guī)定在一段時(shí)間內(nèi)（一個(gè)月或一天內(nèi)）可以接受的呼叫次數(shù)的最大限值，當(dāng)?shù)竭_(dá)此限值時(shí)，則不予接續(xù)，并向用尸送通知音。
10）電話呼出：一般電話用戶(hù)可以在聽(tīng)完廣告詞后，撥打由業(yè)務(wù)申請(qǐng)者提供的被叫號(hào)碼，被叫可以是本地號(hào)碼或國(guó)內(nèi)、國(guó)際有效號(hào)碼。
11）費(fèi)用限制：一般電話用戶(hù)可以在聽(tīng)完廣告詞后，撥打被叫號(hào)碼，但要受到費(fèi)用的限制，即每次通話的話費(fèi)由業(yè)務(wù)申請(qǐng)者限制到一個(gè)比較合理的金額，當(dāng)費(fèi)用到達(dá)時(shí)就切斷呼叫。
12）管理密碼及修改管理密碼：業(yè)務(wù)用戶(hù)進(jìn)入主辦者業(yè)務(wù)流程的功能主菜單之前，系統(tǒng)需要對(duì)業(yè)務(wù)用戶(hù)身份的合法性進(jìn)行驗(yàn)證，這主要是通過(guò)業(yè)務(wù)用戶(hù)輸入管理密碼來(lái)完成的。管理密碼在業(yè)務(wù)用戶(hù)申請(qǐng)?jiān)摌I(yè)務(wù)時(shí)建立，而且業(yè)務(wù)用戶(hù)可以隨時(shí)進(jìn)入主辦者業(yè)務(wù)流程的主菜單修改管理密碼。
13）系統(tǒng)話務(wù)員：當(dāng)業(yè)務(wù)用戶(hù)需要修改或查詢(xún)一些信息時(shí)，可以通過(guò)話務(wù)員來(lái)幫助完成上述任務(wù)。
14）統(tǒng)計(jì)功能：網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)用戶(hù)對(duì)廣告的收聽(tīng)次數(shù)和費(fèi)用情況，在業(yè)務(wù)結(jié)束后，電信部門(mén)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果傳送給業(yè)務(wù)主辦者。
15）統(tǒng)計(jì)結(jié)果查詢(xún)：該功能允許業(yè)務(wù)用戶(hù)隨時(shí)通過(guò)雙音頻話機(jī)查詢(xún)自己業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
16）話音提示：它是向使用本業(yè)務(wù)的呼叫發(fā)出提示，請(qǐng)求用戶(hù)按照提示進(jìn)一步操作，或向用戶(hù)送錄音通知，通知某種情況等。
17）功能鍵：流程中需要用戶(hù)輸入時(shí)，用戶(hù)輸入未結(jié)束之前，可以輸入“*”鍵修改，重新輸入。
三、AD業(yè)務(wù)編號(hào)規(guī)則
由于AD業(yè)務(wù)具有FPH業(yè)務(wù)（800業(yè)務(wù)）特征，因此，其AD業(yè)務(wù)編號(hào)規(guī)則遵從FPH業(yè)務(wù)。
四、AD業(yè)務(wù)流程
1、普通用戶(hù)撥號(hào)流程
（1）用戶(hù)摘機(jī)，聽(tīng)撥號(hào)音后撥“801 KX1X2X3X4X
（2）系統(tǒng)送通知音“請(qǐng)您選擇提示語(yǔ)言的種類(lèi)，‘
（3）系統(tǒng)判斷是否有此號(hào)碼，如果沒(méi)有，系統(tǒng)向用戶(hù)送通知音“對(duì)不起，無(wú)此業(yè)務(wù)號(hào)碼。”
（4）系統(tǒng)判斷此號(hào)碼是否在有效期內(nèi)，如果不在有效期內(nèi)則系統(tǒng)向用戶(hù)送通知音“對(duì)不起，此業(yè)務(wù)不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)。”
（5）系統(tǒng)判斷此號(hào)碼是否有地區(qū)限制，如果受限，則向用戶(hù)送通知音“對(duì)不起，該業(yè)務(wù)未對(duì)您所在地區(qū)開(kāi)放。”
（6）系統(tǒng)判斷此號(hào)碼是否有呼叫數(shù)限制，如果受限，則向用戶(hù)送適當(dāng)?shù)耐ㄖ簟?/SPAN>
（7）系統(tǒng)向主叫播放廣告詞，并累計(jì)廣告播放次數(shù)。
（8）系統(tǒng)向用戶(hù)送通知音，通知用戶(hù)對(duì)廣告進(jìn)行咨詢(xún)或撥打自己要撥打的電話。
（9）對(duì)廣告詞的咨詢(xún)，系統(tǒng)將業(yè)務(wù)號(hào)碼翻譯成網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)實(shí)際的電話號(hào)碼，可進(jìn)行簡(jiǎn)單的一一對(duì)應(yīng)式的翻譯，也可根據(jù)不同的時(shí)間，即星期或小時(shí)來(lái)翻譯，最小單位為秒；或根據(jù)發(fā)話用戶(hù)的地理位置進(jìn)行翻譯；或根據(jù)廣告詞進(jìn)行翻譯。
（10）根據(jù)翻譯得到的實(shí)際被叫號(hào)碼進(jìn)行路由接續(xù)，通話。
（11）接續(xù)中如遇到被叫忙或被叫無(wú)應(yīng)答，可將呼叫轉(zhuǎn)至另一號(hào)碼，但該號(hào)碼必須事先登記前轉(zhuǎn)號(hào)碼，否則不予提供呼叫前轉(zhuǎn)。
2、申請(qǐng)者撥號(hào)流程
（1）用戶(hù)摘機(jī)，聽(tīng)撥號(hào)音后撥“801 KX1X2X3X4X
（2）系統(tǒng)判斷是否有此號(hào)碼，如果沒(méi)有，向用戶(hù)送通知音“對(duì)不起，無(wú)此業(yè)務(wù)號(hào)碼”。
（3）系統(tǒng)判斷此號(hào)碼是否在有效期內(nèi)，如果不在有效期內(nèi)，則系統(tǒng)向用戶(hù)送通知音“對(duì)不起，此業(yè)務(wù)不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)”。
（4）系統(tǒng)向用戶(hù)送通知音“請(qǐng)輸入您的密碼，以‘#’號(hào)結(jié)束”。用戶(hù)輸入密碼。
（5）系統(tǒng)向用戶(hù)送通知音，通知用戶(hù)可按話務(wù)員，查詢(xún)結(jié)果或修改密碼。
（6）用戶(hù)接話各員，話務(wù)員將給用戶(hù)提供一定的信息或幫助用戶(hù)修改一些信息。
（7）用戶(hù)查詢(xún)結(jié)果，系統(tǒng)向用戶(hù)送通知音報(bào)告總費(fèi)用及廣告播放次數(shù)。
（8）用戶(hù)修改密碼，系統(tǒng)將用戶(hù)正確修改后的密碼填寫(xiě)到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。
