對于固定電話網(wǎng)絡(luò)中的程控交換設(shè)備的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，依據(jù)YDN 065-1997《電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范》給出了基本的規(guī)范性要求。GB/T 15542-1995《數(shù)字程控自動電話交換機技術(shù)要求》做出了進(jìn)一步的規(guī)定；YD 5076-2014《固定電話交換網(wǎng)工程設(shè)計規(guī)范》和YD 5077-2014《固定電話交換網(wǎng)工程驗收規(guī)范》又從工程建設(shè)的角度做出了具體的規(guī)定。其服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)包括以下內(nèi)容：

一、呼損指標(biāo)

YDN 065-1997中，按照ITU-T Q.543建議，損失的呼叫和超過延時的呼叫，對于發(fā)話呼叫和轉(zhuǎn)接呼叫，詳見下表1-1的指標(biāo)要求，該指標(biāo)不包括由于中繼不足而造成的報失。GB/T 15542給出了表1-1的同樣要求。YD 5076-2014給出了TDM交換局間服務(wù)質(zhì)量應(yīng)滿足下表1-2的呼損要求。

表1-1：交換機發(fā)話呼叫和轉(zhuǎn)接呼叫的呼損指標(biāo)要求

表1-2：交換局間的呼損指標(biāo)要求

關(guān)于超過延時的呼叫，這里涉及到交換設(shè)備的另一個服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，即“時延概率”。所謂交換機的時延，簡單的說就是交換機對各種呼叫或連接的反應(yīng)時間。在YDN 065與GB/T 15542中都在其標(biāo)準(zhǔn)后用附錄《程控交換設(shè)備的時延概率》專門對交換機的時延概率指標(biāo)做出了規(guī)定，兩個標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定是一致的。這些時延概率指標(biāo)規(guī)定都是給出了兩種情形指標(biāo)，一是“平均值”，另一是“0.95概率不超過”的值。若詳細(xì)了解程控交換設(shè)備時延概率指標(biāo)值規(guī)定的請具體查閱附件1。

附件1：《程控交換設(shè)備的時延概率》

因此，超過延時的呼叫是指，時延超過了附件1中所列的“0.95概率”不超過的時延值的三倍的呼叫。這個時延值是相當(dāng)大的。

二、呼叫處理性能指標(biāo)

YDN 065-1997與GB/T 15542給出了相同的呼叫處理性能指標(biāo)。呼叫處理性能是以出錯的概率P進(jìn)行要求的，具體匯總在下表2中，包括提前釋放、釋放故障、路由選擇差錯、計費差錯、無音等故障情形。

表2：呼叫處理性能要求

三、可靠性與可用性要求

YDN 065-1997給出了用戶和系統(tǒng)中斷、不可用性、硬件和軟件故障要求等可靠性方面的要求，其要求如：。

1、用戶和系統(tǒng)中斷

用戶和系統(tǒng)中斷（downtime for lines and system）的相關(guān)定義和指標(biāo)要求具體分別詳見下表3-1-1和3-1-2。相關(guān)定義包括中斷、單個用戶中斷、用戶同時中斷、單個中繼中斷、同時中繼中斷和系統(tǒng)中斷等。系統(tǒng)中斷是從所有用戶的中繼的發(fā)端業(yè)務(wù)或者是終端業(yè)務(wù)損失開始；對一個全分散控制交換的系統(tǒng)中斷是從50%的用戶或50%的中繼喪失發(fā)端或終端業(yè)務(wù)開始，而在滿足下表3-1-3所示的三個條件作為系統(tǒng)中斷結(jié)束。

表3-1-1：用戶、中繼和系統(tǒng)中斷的相關(guān)定義

表3-1-2：用戶、中繼和系統(tǒng)中斷的指標(biāo)要求

表3-1-3：滿足系統(tǒng)中斷結(jié)束的三個條件

2、不可用性

在交換機建立的連接中，因出現(xiàn)傳輸質(zhì)量惡化而不能被用戶接受的概率應(yīng)小于10^-6。當(dāng)誤碼率超過某一數(shù)值而出現(xiàn)告警狀態(tài)，此時即為因傳輸質(zhì)量惡化而不能被用戶接受的通話連接。上述可靠性指標(biāo)是指統(tǒng)計平均值，不是指單局的指標(biāo)。

3、硬件和軟件故障要求

YDN 065-1997給出的硬件和軟件故障的要求分為移交測試1個月、試運轉(zhuǎn)驗收期間（原則上為3個月）和3個月以后三種情況分別給出的，具體指標(biāo)要求詳見下表3-3-1。

表3-3-1：硬件和軟件故障指標(biāo)的要求（YDN 065）

GB/T 15542給出的硬件和軟件故障的要求也基本上是分為上述三種情況，但其指標(biāo)值的要求卻不盡相同，具體詳見下表3-3-2中。表3-3-2的指標(biāo)值要比表3-3-1的值寬松些。

表3-3-2：硬件和軟件故障指標(biāo)的要求（GB/T 15542）

四、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對可靠性指標(biāo)的驗收要求

在我國通信行業(yè)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)YD 5077-2014《固定電話交換網(wǎng)工程驗收規(guī)范》中給出了交換設(shè)備可靠性驗收測試指標(biāo)要求。要求如下：

1、初驗測試期間的驗收指標(biāo)

在初驗測試期間不得發(fā)生導(dǎo)致全局50%以上的用戶或中級端口或分組端口不能進(jìn)行呼叫處理或?qū)σ呀油ǖ挠脩糁袛噙_(dá)1分鐘以上的系統(tǒng)中斷故障；控制設(shè)備不得產(chǎn)生再裝入現(xiàn)象；不能產(chǎn)生SDB任意單元的再裝入現(xiàn)象（誤操作除外）。初驗測試一個月內(nèi)，處理機再啟動指標(biāo)應(yīng)符合表4-1-1中的要求；其它軟硬件的驗收測試指標(biāo)應(yīng)達(dá)到表4-1-2中的要求。通過人工方式測試設(shè)備關(guān)鍵性單元的倒換時間，要求主備用單板的倒換應(yīng)不影響正常業(yè)務(wù)，倒換應(yīng)是無縫的；數(shù)據(jù)庫主備倒換不大于90秒，倒換不影響已完成查詢的呼叫。

表4-1-1：處理機再啟動的驗收指標(biāo)

表4-1-2：相關(guān)軟硬件的驗收測試指標(biāo)

對于障礙率驗收測試指標(biāo)的要求是：局內(nèi)障礙率不大于3.4×10^-4，該指標(biāo)對本局、局間環(huán)測、長途、特服、新業(yè)務(wù)號等呼叫測試均適用。當(dāng)發(fā)生障礙率驗收測試指標(biāo)不合格時，應(yīng)提交廠家處理，并可根據(jù)實際情況再進(jìn)行100 000次的模擬呼叫測試。

2、試運轉(zhuǎn)期間的觀察指標(biāo)

試運轉(zhuǎn)期間，系統(tǒng)自動再啟動的指標(biāo)應(yīng)滿足下表4-2-1的要求；其他軟硬件的指標(biāo)要求匯總在下表4-2-2中。

表4-2-1：試運轉(zhuǎn)期間系統(tǒng)自動再啟動的要求

表4-2-2：試運轉(zhuǎn)期間相關(guān)軟硬件的指標(biāo)要求

欲進(jìn)一步了解程控交換設(shè)備時鐘性能指標(biāo)要求的請進(jìn)入。