●文章摘要：

呼叫中心是一種基于CTI技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的多項(xiàng)功能集成，并于企業(yè)連為一起的一個(gè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。利用現(xiàn)有的各種通信技術(shù)手段，有效的為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)。本文對呼叫中心的應(yīng)用情況作以分析，并提出了一個(gè)基于H.323網(wǎng)守的呼叫中心模型的設(shè)計(jì)，最后對呼叫中心的多媒體化應(yīng)用做了展望。

●關(guān)鍵詞：

呼叫中心   應(yīng)用

●作者簡介：

不詳

●文章來源：

摘編自：CHIAN通信網(wǎng)，可作為資料性查詢

●文章目錄：

一、呼叫中心的研究與分析

二、亞太國家呼叫中心的發(fā)展

1、中國

2、印度

3、澳大利亞

三、呼叫中心做電話營銷

四、呼叫中心在各行業(yè)的應(yīng)用情況

五、基于H.323網(wǎng)守的呼叫中心模型的設(shè)計(jì)

六、呼叫中心的多媒體化

●文章內(nèi)容：