對于固定電話網絡中的程控交換設備的話務負荷數據要求，依據YDN 065-1997《電話交換設備總技術規范》給出了基本的規范性要求。GB/T 15542-1995《數字程控自動電話交換機技術要求》做出了進一步的規定；YD 5076-2014《固定電話交換網工程設計規范》又從工程建設的角度作出了具體的規定。
參照ITU-T的建議，YDN 065-1997給出了參考負荷A和參考負荷B的概念及相關數據。下述的話務數據及BHCA數值，可根據工程實際取定。
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一、參考負荷A
YDN 065-1997給出的參考負荷A的定義是指：管理門用來向用戶線和局間中繼線提供具有承載高于標稱平均話務的程度。以示網絡在正常狀態下能滿足預期的用戶話務，它將以一年（12個月）中10個最忙日的平均話務來確定。
1、用戶線話務與用戶線忙時試呼次數(BHCA)：
根據我國用戶負荷分布差異較大的特點，YDN 065-1997用于開放非ISDN業務的用戶線話務（含有或不含補充業務）分以下兩檔（包括發話和受話話務）；GB/T 15542直接給出用戶線話務分為三檔（包括發話和受話話務），具體匯總在下表1-1-1中，由表看出，GB/T 15542給出的話務負荷量要高些。
表1-1-1：用戶線話務量及檔級
兩個標準給出的用戶線忙時試呼次數(BHCA)分別詳見表1-1-2和表1-1-3，這兩個表的BHCA值是在不同的發話話務量和不同的呼叫占用時間下給出的。同時，YDN 065又給出了用于開放2B+D ISDN業務數字用戶線的話務量與BHCA值，可參考表1-1-4所列數值考慮。
表1-1-2：用戶線忙時試呼次數（YDN 065）
表1-1-3：用戶線忙時試呼次數（GB/T 15542）
表1-1-4：ISDN數字用戶線2B+D接入時用戶線話務
2、來話中繼電路話務與BHCA：
YDN 065和GB/T 15542對于來話中繼電路與BHCA的取值是相同的：局間中繼話務A為0.7 Erl/每線；來話中繼電路忙時試呼次數為下表1-2所示。
表1-2：來話中繼電路忙時試呼次數(BHCA)
二、參考負荷B
YDN 065-1997給出的參考負荷B是指：在正常規劃話務以外增加話務的程度，以示在很少出現網絡運行狀態下所遇到的高話務。此時對用戶提供的性能指標將有所下降．它將以一年（12個月）中5個最忙日的平均話務來確定。對于用戶線話務和中繼線話務的參考負荷B(話務量與BHCA)的取定詳見下表2，它與參考負荷A間有著一定的關系，即在考負荷A的上增加一定的量。YDN 065與GB/T 15542取值相同。
表2：參考負荷B的取定
三、各類呼叫占用時長
計算與呼叫次數有關的共用設備時，其各類呼叫的占用時是有很大的關系的，因此，YDN 065與GB/T 15542給出了各類呼叫占用時長的規定要求具體詳見下表3-1，另外，在交換機的釋放控制方式中，又規定了交換設備應具有時間監視及通話強迫釋放功能，以保證設備不被空占，其各種監視時間的要求詳見下表3-2。
表3-1：程控交換機各類呼叫占用時長
表3-2：交換設備的15種時間監視時長要求
四、工程中交換設備負荷話務數據的取定標準
在YD 5076-2014中，將參考負荷A稱之為一般負荷，參考負荷B稱之為高負荷。它規定工程中不能取得連續調查數據作基礎時，在取定用戶話務量的一般負荷之后，可按下表4-1取定高負荷話務量以及與之相應的忙時試呼次數（BHCA）。局間中繼電路按話務量一般負荷計算。
表4-1：依據一般負荷取定高負荷之間的關系
工程中選用的交換設備，其話務負荷能力應滿足工程設計話務量和呼叫次數的需要。工程設計話務量和呼叫次數應根據具體工程經調查統計分析取定，同時應考慮資費變化以及其他網絡分流對業務量的影響。在計算呼叫次數時，若在不能取得調查數據的情況下可按下表4-2所示的話務數據取定。
表4-2：程控交換機呼叫次數有關數據的參考取定
