一、數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務電信服務規(guī)范指標

為了提高我國電信網(wǎng)絡和電信業(yè)務的服務水平，中華人民共和國信息產業(yè)部于2005年3月13日頒布了《電信服務規(guī)范》（信息產業(yè)部令第36號），并于2005年4月20日開始實施。該規(guī)范對我國電信網(wǎng)絡和電信業(yè)務的服務指標提出了詳細的規(guī)范，要求各電信運營商和電信服務商嚴格執(zhí)行，并要求電信客戶監(jiān)督執(zhí)行。其中，規(guī)范了數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務電信服務規(guī)范指標包括服務質量指標和通信質量指標要求。

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二、第三代移動通信服務規(guī)范指標

在2009年初，國家頒發(fā)了3G運營牌照，使我國第三代移動通信網(wǎng)絡進入了大規(guī)模的建設并逐步向廣大電信用戶開放了業(yè)務。為了支持第三代移動通信發(fā)展、滿足電信業(yè)務市場的需要，按照我國第三代移動通信業(yè)務發(fā)展總體部署，工業(yè)和信息化部于2009年4月21日頒布制定了《第三代移動通信服務規(guī)范（試行）》，對第三代移動通信業(yè)務服務質量和通信質量提出了規(guī)范性要求。該規(guī)范自2009年6月1日起施行。當然也包括其通信質量指標和服務質量指標。

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三、說明

《第三代移動通信服務規(guī)范（試行）》是《電信服務規(guī)范》內容的補充。由于第三代移動通信業(yè)務發(fā)展較新，工業(yè)和信息化部專門對其服務規(guī)范做出了規(guī)定。因此，《第三代移動通信服務規(guī)范（試行）》同樣具有部門規(guī)章的法律效用。

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